Не менее важный инструмент для повышения лояльности клиента.
Плюс отзывов о магазине у вас на сайте в том что вы полностью их администрируете и если вдруг написали плохой, не правдивый отзыв вы легко его можете отключить или удалить.
Так же можно писать ответы на отзывы в админке.